常見問題

機車操作

為什麼按下煞車+Boost沒反應。


確認車子是否進入騎乘模式(如圖儀錶板:騎乘模式)




為什麼按下煞車+Boost會一直嗶嗶叫。


中柱及側柱未收起在機車發動時會有嗶嗶警示聲。




儀錶板顯示板手燈號是什麼。


提示該車輛已到達一定里程需更換齒輪油,不影響騎程。




請問「電動中柱」如何立起/放下?


確認車量是否進入停車模式, MODE需長按2-3秒, 向下按可"立起"、向上按可"放下"。




如何確認車輛成功充電。


1.將充電槍插入充電孔,確認卡榫彈起才算完全插入。 2.將鑰匙轉至OFF,或是拔起來。
3.按下充電裝右側的啟動按鈕。 充電裝上閃爍綠燈,並顯示機車電量百分比代表正常充電。




哪些地方有地方充電站。


可點選官網首頁最下方充電地圖中的充電柱按鈕導航至附近的充電站。





預約租車

什麼是跳島服務?


跳島服務是指: 在租車期間內,南北竿會各準備一台車供您使用。 如有跳島需求,請在預約單中勾選跳島需求並選擇搭船時間。




南北竿之間的船班?


南竿往北竿:早上7點至下午5點每個整點發船。
北竿往南竿:早上7點半至下午5點半每個半點發船。




可不可以甲租乙還?


原則上是甲租甲還。 但現場服務人員可斟酌人力情況同意甲租乙還。




可不可以開發票?


可以,請在取車後按照下列格式填寫基本資料,傳至e騎玩馬祖LINE官方帳號。 服務人員確認過後將開立發票寄送到基本資料之地址。 公司名(可不填):無 統編(可不填):無 租車期間: 租車數量: 租車金額: 姓名: 地址: 電話:




如何查詢預約是否成功?


系統會自動發送「預約確認信」至您所填寫的e-mail信箱 如果有任何問題,請加入LINE@官方帳號:https://lin.ee/7ymZWnr 客服人員將盡速回應!




我會來回跳島很多次,這樣跳島怎麼算?


無論是跳島幾次,跳島時間都是選擇「第一次搭船去另一個島」的搭船時間喔。 如果還是不確定,可以聯繫LINE官方客服,將會有服務人員為您解決問題。





外送服務

什麼是ifun點數?


ifun是「e騎玩馬祖」APP中的點數,當您下載APP,註冊並填寫個人資料後,系統會贈點100點ifun點數,相當於訂購外送兩次所需的外送費。




如何使用ifun點數?


ifun點數可以用在行動支付與外送服務兩種用途上。 可使用行動支付之特約商店請參考最新活動。 最新活動:https://www.1smartcountry.com/blog 外送服務在APP內結帳時可選擇使用點數付款。




如何儲值ifun點數?


APP首頁中,選擇「點數儲值」按鈕,即可用LINE PAY儲值




如何直接使用LINE PAY付款?


在外送服務頁面的購物車中,可以選擇使用LINE PAY付款喔




系統贈點如何使用


系統贈點屬於ifun點數,付款時需選擇使用點數支付。
如果點數不足,請前往APP首頁儲值點數。
儲值至足夠金額,即可合併系統贈點進行消費。




如何訂購外送?


首頁→線上點餐→南竿→選購商品至購物車→購物車→結帳→付款→等待外送。 (店家製餐+外送員送餐時間合計約為一小時,請耐心等候)





取車/充電地點

南北竿取車地點?


南北竿的機場/港口取車位置,請打開下方GOOGLE地圖連結: https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1TYGXG2dDrU24yOh2nNu_4g3xk5UGAecL&usp=sharing




南竿慢充的地點?


慢充是指安裝於民宿或旅館前的小型充電站, 可以讓住宿的旅客過夜時使用, 充電時間約為8個小時。 有裝設慢充站的民宿如下方GOOGLE地圖連結: https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=116uOSCKEpBpf4I1EbeU20ZsPmr6n4Iy5&usp=sharing